Stellantis a annoncé l’extension de sa politique d’indemnisation destinée aux clients européens touchés par les défaillances des moteurs PureTech. Sont concernés les blocs 1.0 et 1.2 de l’ancienne génération, également désignés par le code EB. Cette décision vient compléter le programme de garantie étendue mis en place en mars de 2024.
Politique d’indemnisation Stellantis : 100% des réparations entre 2022 et 2024
La nouvelle politique du groupe peut prendre en charge jusqu’à 100% des frais de réparation effectués entre le 1 janvier 2022 et le 31 décembre 2024, à condition de respecter certaines exigences d’entretien. Ces critères correspondent aux préconisations des marques du groupe : Peugeot, Citroën, DS Automobiles et Opel.
Plateforme en ligne pour déposer une demande (stellantis-support.com)
Afin de simplifier la procédure, Stellantis a mis en ligne une plateforme dédiée à l’examen des demandes de compensation des clients ayant avancé les coûts de remise en état du moteur. Les pannes rapportées concernent principalement une consommation excessive d’huile et/ou une dégradation prématurée de la courroie de distribution.
L’accès se fait via https://stellantis-support.com ou depuis les sites des marques concernées. Si vous ne disposez pas encore d’un compte sur la plateforme, il est nécessaire de créer une nouvelle inscription.
Une fois connecté, il faut transmettre les justificatifs requis pour permettre l’étude du dossier. Plusieurs conditions doivent être remplies (un lien permet de consulter la politique d’indemnisation complète), notamment les suivantes :
“Les conditions d’indemnisation impliquent que les services liés à la consommation excessive d’huile et/ou à la dégradation prématurée de la courroie de distribution devront avoir respecté le plan d’entretien du constructeur et avoir été réalisés par des professionnels du secteur automobile, tandis que le diagnostic et la réparation doivent avoir été effectués via le réseau agréé”.
Communiqué de Stellantis
Garantie étendue
En parallèle de cette extension de la politique d’indemnisation, rappelons que la garantie de ces moteurs PureTech a été portée à 10 ans ou 180 000 km, mais uniquement pour les clients ayant respecté le plan d’entretien du constructeur, entre autres conditions.
Les moteurs PureTech équipant les modèles Stellantis les plus récents ne sont pas concernés.
Commentaires
Aucun commentaire pour le moment. Soyez le premier!
Laisser un commentaire